Polityka prywatności

W Smaczne Jedzenie, działającym pod adresem Bliska 10, 03-804 Warszawa, numerem telefonu +48510706214, adresem e-mail info@smacznejedzenie.shop oraz domeną https://smacznejedzenie.shop, przywiązujemy ogromną wagę do ochrony prywatności naszych Klientów i użytkowników naszej strony internetowej. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych, cele ich gromadzenia, podstawy prawne, prawa osób, których dane dotyczą, a także środki bezpieczeństwa zastosowane w celu ochrony tych danych. Dokument ten został opracowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (zwanym dalej „RODO” – ogólnie obowiązujące rozporządzenie o ochronie danych) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000), a także innymi właściwymi przepisami prawa polskiego i unijnego.

  1. Administrator danych osobowych
    Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego Smaczne Jedzenie jest Smaczne Jedzenie, z siedzibą pod adresem Bliska 10, 03-804 Warszawa, Polska. Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail info@smacznejedzenie.shop lub telefonicznie pod numerem +48510706214.

  2. Rodzaje przetwarzanych danych
    W ramach naszej działalności przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

    • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail.

    • Dane transakcyjne: historia zamówień, wybrane produkty, sposób płatności, kwoty, daty transakcji.

    • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, informacje o urządzeniu, pliki cookies oraz dane zbierane za pomocą narzędzi analitycznych (np. Google Analytics).

    • Dane dotyczące preferencji: np. zgody marketingowe, subskrypcje newslettera.

  3. Podstawy prawne przetwarzania
    Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy sprzedaży lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (np. realizacja zamówienia, dostawa, obsługa reklamacji);

    • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. obowiązki podatkowe i księgowe);

    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (np. analiza ruchu na stronie, poprawa jakości usług, zapewnienie bezpieczeństwa, dochodzenie roszczeń);

    • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą, w celach marketingowych (np. wysyłka newslettera, personalizacja ofert).

  4. Cele przetwarzania danych
    Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

    • Realizacja zamówień – obsługa transakcji, przygotowanie przesyłek, kontakt w sprawie dostawy.

    • Komunikacja z Klientem – odpowiedzi na zapytania, informacje o statusie zamówienia, pomoc techniczna.

    • Marketing bezpośredni – wysyłka informacji handlowych, newsletterów, promocji (wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody).

    • Analityka i statystyka – badanie zachowań użytkowników, optymalizacja witryny, personalizacja treści.

    • Spełnienie obowiązków prawnych – w szczególności związanych z rozliczeniami podatkowymi, księgowością oraz ochroną danych.

    • Zapewnienie bezpieczeństwa – monitorowanie ruchu, wykrywanie nadużyć, ochrona przed atakami.

  5. Okres przechowywania danych
    Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności:

    • Dane dotyczące umów – do upływu terminów przedawnienia roszczeń (zgodnie z Kodeksem cywilnym – zazwyczaj 6 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności lub wykonania umowy).

    • Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu cofnięcia zgody, jednak nie dłużej niż przez okres trwania celu marketingowego.

    • Dane księgowe – 5 lat od końca roku obrotowego, zgodnie z ustawą o rachunkowości.

    • Dane techniczne (logi, adresy IP) – nie dłużej niż 24 miesiące, chyba że są potrzebne do ustalenia lub obrony roszczeń.

  6. Odbiorcy danych
    Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów:

    • Podmioty świadczące usługi pocztowe, kurierskie i transportowe – w celu dostarczenia zamówienia.

    • Dostawcy systemów płatności (np. bramki płatnicze, banki) – w celu obsługi transakcji.

    • Dostawcy usług IT, hostingowych i analitycznych – w celu utrzymania i rozwijania sklepu internetowego.

    • Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne i doradcze – w granicach niezbędnych do wywiązania się z obowiązków prawnych.

    • Organy publiczne – jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.
      Wszyscy odbiorcy danych zobowiązani są do zachowania poufności i przetwarzania danych wyłącznie na podstawie umów powierzenia lub zgodnie z przepisami prawa.

  7. Prawa osób, których dane dotyczą
    Na podstawie RODO każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

    • dostępu do swoich danych – uzyskania informacji, czy dane są przetwarzane oraz kopii danych;

    • sprostowania – poprawiania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;

    • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych prawem (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów przetwarzania);

    • ograniczenia przetwarzania – np. gdy osoba kwestionuje prawidłowość danych;

    • przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie;

    • wniesienia sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora lub na cele marketingu bezpośredniego;

    • cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;

    • wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w Polsce lub właściwego organu w innym państwie członkowskim UE.

  8. Bezpieczeństwo danych

    • Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmodyfikowaniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

    • Stosujemy szyfrowanie SSL, firewalle, systemy antywirusowe, regularne kopie zapasowe, a także kontrolę dostępu do systemów.

    • Pracownicy i współpracownicy zostali przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych.

  9. Pliki cookies i technologie śledzące

    • Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, dostosowania treści, zbierania statystyk oraz w celach marketingowych.

    • Szczegółowe informacje na temat rodzajów plików cookies, celów ich stosowania oraz możliwości zarządzania nimi znajdują się w naszej Polityce Cookies, dostępnej na stronie https://smacznejedzenie.shop.

    • Użytkownik ma możliwość zmiany ustawień przeglądarki w zakresie plików cookies w dowolnym momencie, z tym że ograniczenie ich stosowania może wpłynąć na funkcjonalność witryny.

  10. Przekazywanie danych poza EOG

    • Co do zasady, dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy).

    • W przypadku korzystania z narzędzi dostarczanych przez podmioty z siedzibą w USA (np. Google Analytics), przekazywanie danych może mieć miejsce na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (np. Tarcza Prywatności UE-USA, lub standardowe klauzule umowne).

  11. Zgodność z Google Ads

    • Niniejsza Polityka Prywatności jest w pełni zgodna z wymogami Google Ads w zakresie ochrony danych, przejrzystości oraz uzyskiwania zgód na śledzenie i remarketing. Sklep Smaczne Jedzenie zapewnia, że wszystkie dane zbierane w celach reklamowych są anonimizowane lub agregowane w sposób uniemożliwiający identyfikację konkretnych użytkowników, chyba że użytkownik wyraził odrębną, świadomą zgodę.

    • Stosujemy się do zasad ograniczonego przetwarzania danych oraz nie udostępniamy danych wrażliwych w kampaniach reklamowych.

  12. Zmiany w Polityce Prywatności

    • Niniejsza Polityka Prywatności jest na bieżąco aktualizowana w razie zmian przepisów prawa, technologii lub naszych procedur. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Klientów za pośrednictwem strony internetowej oraz drogą mailową.

    • Aktualna wersja dokumentu zawsze znajduje się na stronie https://smacznejedzenie.shop.

  13. Postanowienia końcowe

    • W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail info@smacznejedzenie.shop lub telefonem +48510706214.

    • Polityka Prywatności nie narusza żadnych praw przyznanych konsumentom na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących.