Warunki świadczenia usług

Niniejszy dokument określa Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Warunkami”) dla sklepu internetowego Smaczne Jedzenie, z siedzibą pod adresem Bliska 10, 03-804 Warszawa, Polska, numerem telefonu +48510706214, adresem e-mail info@smacznejedzenie.shop oraz domeną https://smacznejedzenie.shop. Warunki te są sporządzone w oparciu o przepisy polskiego Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93, z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204), a także odpowiednie dyrektywy Unii Europejskiej, w tym dyrektywę 2000/31/WE o handlu elektronicznym oraz dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. Warunki te mają zastosowanie do wszystkich użytkowników i Klientów korzystających z naszej strony internetowej oraz składających zamówienia.

  1. Definicje
    Ilekroć w niniejszych Warunkach mowa o:

    • Sklepie / Sprzedawcy – należy przez to rozumieć Smaczne Jedzenie, prowadzące działalność pod adresem Bliska 10, 03-804 Warszawa.

    • Kliencie – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów za pośrednictwem Sklepu.

    • Konsumencie – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

    • Umowie – umowa sprzedaży towarów zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

    • Stronie – strona internetowa dostępna pod domeną https://smacznejedzenie.shop.

  2. Akceptacja Warunków

    • Korzystanie ze Sklepu oraz składanie zamówień jest równoznaczne z pełną i bezwarunkową akceptacją niniejszych Warunków.

    • Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Warunkami przed dokonaniem zakupu. Brak akceptacji Warunków uniemożliwia zawarcie umowy.

    • Warunki są dostępne na stronie internetowej w sposób trwały i umożliwiający ich zapisanie lub wydrukowanie.

  3. Zawarcie umowy

    • Zamówienia w Sklepie składane są za pośrednictwem strony internetowej lub drogą telefoniczną (pod numer +48510706214) lub mailową (info@smacznejedzenie.shop).

    • Proces składania zamówienia obejmuje: wybór produktów, podanie danych adresowych i kontaktowych, wybór metody płatności i dostawy, akceptację Warunków oraz złożenie zamówienia.

    • Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail, co stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.

    • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak towaru, podejrzenie nadużycia, błędy w cenie) – o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

  4. Ceny i płatności

    • Wszystkie ceny podawane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN), chyba że zaznaczono inaczej.

    • Sprzedawca dołożył starań, aby ceny były aktualne, ale zastrzega sobie prawo do zmian cen, promocji i rabatów bez wcześniejszego powiadomienia. Cena obowiązująca jest w momencie złożenia zamówienia.

    • Klient może wybrać spośród dostępnych metod płatności: przelew tradycyjny, płatność online za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, płatność za pobraniem (jeśli dostępna) lub karta płatnicza.

    • W przypadku płatności przelewem, termin realizacji zamówienia liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

  5. Dostawa i realizacja

    • Zamówienia są realizowane w terminach podanych na stronie w momencie składania zamówienia, z uwzględnieniem dostępności towarów.

    • Koszty dostawy są zawsze podawane przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

    • Szczegółowe zasady dostawy, terminy i wyjątki określa odrębna Polityka Dostawy, stanowiąca integralną część niniejszych Warunków.

  6. Prawa i obowiązki Klienta

    • Klient ma prawo do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, w tym do przeglądania oferty, składania zamówień, oraz do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Polityce Zwrotów.

    • Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, niekorzystania z treści niezgodnych z prawem, oraz do niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

    • Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta i hasła (jeśli jest utworzone) oraz za wszelkie działania dokonane za jego pomocą.

  7. Prawa i obowiązki Sprzedawcy

    • Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówień zgodnie z Warunkami, dostarczenia towarów wolnych od wad oraz do ochrony danych osobowych.

    • Sprzedawca ma prawo do czasowego wyłączenia Sklepu z powodu prac konserwacyjnych, modernizacji lub działania siły wyższej, z uprzednim powiadomieniem, jeśli to możliwe.

    • Sprzedawca może zmieniać Warunki z zachowaniem okresu wypowiedzenia dla stałych umów oraz zawiadomieniem Klientów o zmianach.

  8. Postępowanie reklamacyjne i gwarancja

    • Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.).

    • Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres Bliska 10, 03-804 Warszawa, elektronicznie na adres info@smacznejedzenie.shop lub telefonicznie +48510706214.

    • Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia i informuje Klienta o wyniku.

    • W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca naprawi towar, wymieni go na nowy, obniży cenę lub zwróci należność, zgodnie z żądaniem Klienta (o ile jest możliwe i zgodne z prawem).

    • Produkty mogą być objęte gwarancją producenta – szczegóły znajdują się w opisie produktu lub na opakowaniu.

  9. Odstąpienie od umowy

    • Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, na zasadach opisanych w Polityce Zwrotów.

    • Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

    • Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wyłączeń wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

  10. Odpowiedzialność Sprzedawcy

    • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w granicach przewidzianych prawem.

    • W stosunku do Konsumentów odpowiedzialność jest pełna, natomiast w stosunku do przedsiębiorców Sprzedawca ogranicza swoją odpowiedzialność do rzeczywistej szkody, jednak nie więcej niż wartość zamówienia.

    • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźników, pod warunkiem że prawidłowo przekazał przesyłkę do przewozu, ani za działanie siły wyższej.

  11. Własność intelektualna

    • Wszelkie treści zamieszczone na stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, oprogramowanie, są własnością Sprzedawcy lub jego licencjodawców i są chronione prawem autorskim.

    • Klient nie ma prawa kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

  12. Zgodność z Google Ads

    • Warunki świadczenia usług są zgodne z wymogami Google Ads, w szczególności w zakresie jasnego określenia zasad sprzedaży, dostawy, zwrotów oraz odpowiedzialności. Sklep Smaczne Jedzenie gwarantuje, że wszystkie treści reklamowe i strony docelowe są zgodne z politykami Google dotyczącymi bezpieczeństwa, przejrzystości i ochrony konsumentów, a także nie zawierają wprowadzających w błąd informacji o produktach lub usługach.

  13. Rozwiązywanie sporów

    • Spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy lub, na wniosek Konsumenta, przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.

    • Konsumenci mogą również skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym z mediacji lub zwrócić się o pomoc do Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

  14. Postanowienia końcowe

    • Niniejsze Warunki obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie https://smacznejedzenie.shop.

    • W przypadku kolizji między Warunkami a przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

    • Sprzedawca nie odpowiada za treść zewnętrznych stron, do których mogą prowadzić odnośniki (o ile takie się pojawią).

    • Wszelkie zapisy Warunków należy interpretować w sposób zgodny z zasadami uczciwego obrotu oraz dobrymi obyczajami.